キャンセル料の徴収方法 – Respo by AutoReserve ヘルプセンター

コースにキャンセル料を設定しているとき、予約画面からキャンセル料の徴収を行うことができます。
本ページでは、キャンセル料の徴収方法をご案内します。

※キャンセル料の設定については【こちら】をご覧ください。

［目次］
キャンセル料を徴収する
　★キャンセル料徴収の選択肢について
キャンセル料の履歴の確認
各項目の説明
　【1】月の選択
　【2】当月の合計金額・件数
　【3】当月のキャンセル履歴

キャンセル料を徴収する

1. キャンセル料を徴収したい予約詳細を開き、「予約をキャンセルする」ボタンを押します。

2. キャンセル料を徴収するかどうかの確認メッセージが表示されますので、
「キャンセル料を徴収する」を選択し、「予約のキャンセルを確定する」を押します。

※一度確定させると元には戻せませんのでご注意ください。

選択する項目によって、お客様のクレジットカードからどのように引き落とすかを選択します。

「キャンセル料を徴収する」
規定のキャンセル料ならびにお客様がAutoReserveをご利用いただいた予約手数料を、お客様がご登録のクレジットカードから引き落とします。
「キャンセル料を徴収しない」
規定のキャンセル料を徴収しません。
お客様がAutoReserveをご利用いただいた予約手数料のみが発生します。
※お客様都合でキャンセルとなった場合にご利用ください。
「キャンセル料・予約手数料を徴収しない」
規定のキャンセル料ならびにAutoReserveをご利用いただいた予約手数料も徴収しません。
※お店都合でのキャンセル時にのみご利用ください。

3. 画面下部に「予約をキャンセルしました」の表示が出て、「キャンセル」タブの中に該当の予約が表示されていれば該当の予約のキャンセルは完了しています。

キャンセル料が徴収できたかの確認は、「キャンセル料の履歴」から確認することができます。

メニューバーの「分析」＞「キャンセル料履歴」を選択して、画面を表示します。

「年」と「月」を選択すると、指定した月のキャンセル料履歴が表示されます。
また、「＜」「＞」「今月」ボタンを使って、前後の月へ移動することも可能です。

表示されている月に発生した「キャンセル料の合計金額」「件数」を、それぞれ確認できます。

該当の月にキャンセル処理を行った予約を、1件ずつ一覧で確認できます。
各予約を選択して、当時の予約の詳細内容を確認することも可能です。

※徴収したキャンセル料の入金については【こちら】をご確認ください。