Respo Payとは、Respoが提供する独自のキャッシュレス決済方法です。
決済端末をRespoと連携して利用します。
本ページでは、Respo Payでの決済方法をご案内します。
※機器の接続方法についてはこちら → 【決済端末を接続する（Respo Pay）】
※返金方法についてはこちら → 【決済端末での決済を返金する（Respo Pay）】
※Respo Payのご利用・ご契約についてのお問い合わせは【こちら】からご連絡ください。
※決済端末についての詳細は【こちら】
［目次］
Respo Payでの決済
【事前準備】決済端末とRespoを接続する
【1】 決済端末を「POS連動モード」にする
【2】 RespoのPOSレジで会計画面を開く
【3】決済端末で決済を行う
【3-a】「クレジットカード（Respo Pay）」の決済の流れ
【3-b】「QR決済（Respo Pay）」の決済の流れ
【4】Respoで決済完了を確認する
よくある質問（決済・決済端末について）
・POSレジでRespo Payの選択肢が表示されない
・決済端末は登録済みだが、POSレジでRespo Payが有効にならない／接続エラーとなっている
・Respo Payを選んで会計ボタンを押したが、決済端末で決済操作が始まらない
・クレジットカード決済で「決済失敗」となってしまった
・QR決済で「決済失敗」となってしまった
・加盟店控（店舗控え）のレシートを印刷したい
・お客様控／加盟店控のレシートが1枚でつながってでてくる
・ロール紙がなくなったらどこで買えるのか
・「POS連動モード切替」のボタンが見当たらない
・日計処理は毎日やらないといけないのか
・日計処理のレシートの印刷をなくしたい
Respo Payでの決済
【事前準備】決済端末とRespoを接続する
以下のページを参考に、決済端末とRespoを接続します。
【1】 決済端末を「POS連動モード」にする
1. 決済端末の電源を入れ、業務メニューから「その他メニュー」を開きます。
2. 「モード切替設定」＞「POS連動モード切替」を選択します。
3. 「POS連動モード ON」を選択し、「決定」を選択します。
4. 決済端末の画面が「POS連動待機中」となったら、準備完了です。
【2】 RespoのPOSレジで会計画面を開く
1. テーブルの注文画面から、「お支払いへ進む」ボタンを押して会計画面を立ち上げます。
2. Respoと端末が接続できると、「クレジットカード（Respo Pay）」「QR決済（Respo Pay）」の選択肢が有効になります。それぞれ、決済方法に合わせて選択しましょう。
【3】決済端末で決済を行う
決済方法を選択後、「会計する」ボタンを押したあとは、それぞれ以下をご参照ください。
→【3-a】「クレジットカード（Respo Pay）」の決済の流れ
→【3-b】「QR決済（Respo Pay）」の決済の流れ
【3-a】「クレジットカード（Respo Pay）」の決済の流れ
1. Respoで「クレジットカード（Respo Pay）」を選択、「会計する」ボタンを押して、待機画面になったら、決済端末で操作を行います。
2. 決済端末の画面が「ネットワーク接続確認中」から「カード情報取得」の画面表示になったら、いずれかの方法でクレジットカードを読み取ります。
- 非接触カードリーダー（タッチ決済）にクレジットカードをかざす
- ICカードスロットにクレジットカードを差し込み、お客様に暗証番号4桁を入力いただく
- 磁気カードリーダーにクレジットカードをスライドさせる
▼各部位の名称
3. 決済が正常に完了すると、決済端末のプリンターから控えレシートが印刷されますので、お客様控をお客様にお渡しください。
※加盟店控（店舗控え）は、印刷設定をONにしている場合のみ印刷されます。
印刷設定方法はこちら→【加盟店控（店舗控え）のレシートを印刷したい】
4. 決済端末の「決済成功」画面を閉じて、
Respo画面でも「お会計が完了しました」と表示されたらすべての操作は完了です。
【3-b】「QR決済（Respo Pay）」の決済の流れ
1.Respoで「QR決済（Respo Pay）」を選択、「会計する」ボタンを押して、待機画面になったら、決済端末で操作を行います。
2. 決済端末の画面が「ネットワーク接続確認中」から「コード決済金額入力」になったら、決済金額を入力し、カメラボタンを押します。
3. 決済端末のカメラスキャナーで、お客様が持っている決済QRコードを読み取ります。
※青いボタンを押すと、カメラスキャナーが端末の表面・裏面と切り替わります。読み取りやすい方向を選択してください。
3. 決済が正常に終了すると、決済端末のプリンターから控えレシートが印刷されますので、QR決済の利用証明書として、「お客様控え」をお客様にお渡しください。
※「加盟店控え（店舗控え）」は、印刷設定をONにしている場合のみ印刷されます。
印刷設定方法はこちら→【加盟店控（店舗控え）のレシートを印刷したい】
4. 決済端末の「決済成功」画面を閉じて、
Respo画面でも「お会計が完了しました」と表示されたらすべての操作は完了です。
【4】Respoで決済完了を確認する
決済端末での決済が完了すると、Respoのお会計画面に「完了」画面が表示されます。
お支払い金額などが正しいことを確認したら、これでRespo Payでの決済は完了です。
※決済後の返金操作についてはこちらをご確認ください。
→【決済端末での決済を返金する（Respo Pay）】
よくある質問（決済・決済端末について）
・POSレジでRespo Payの選択肢が表示されない
・決済端末は登録済みだが、POSレジでRespo Payが有効にならない／接続エラーとなっている
・Respo Payを選んで会計ボタンを押したが、決済端末で決済操作が始まらない
・クレジットカード決済で「決済失敗」となってしまった
・QR決済で「決済失敗」となってしまった
・お客様控のレシートの印刷をなくしたい
・加盟店控（店舗控え）のレシートを印刷したい
・POSレジでRespo Payの選択肢が表示されない
基本設定画面で、決済端末の接続や「Respo Pay」の項目にチェックは入っていますか？
以下のページを確認し、設定内容を見直してください。
→【決済端末を接続する】
・決済端末は登録済みだが、POSレジでRespo Payが有効にならない／接続エラーとなっている
以下をご確認ください。
- 決済端末の電源が入っているか／充電は十分にあるか
- 決済端末に接続したネットワーク（Wi-Fi）と、Respo端末に接続しているネットワーク（Wi-Fi）が同じものか
- 決済端末の近くにネットワークをさえぎる障害物などがないか
・Respo Payを選んで会計ボタンを押したが、決済端末で決済操作が始まらない
以下をご確認ください。
- 決済端末の電源が入っているか、また充電が十分にあるか
- 決済端末の「POS連動モード」がONになっているか
- 決済端末のプリンターに、レシート用紙が正しくセットされているか
・クレジットカード決済で「決済失敗」となってしまった
もう一度同じ操作をお試しいただき、解決しない場合は以下をご確認ください。
- 利用したクレジットカードの有効期限や利用上限が、利用可能な範囲内であるか
- 非接触型カードリーダー（タッチ決済）を利用した場合、音が鳴るまでしっかりタッチしたか
- ICカードスロット（カード差し込み）を利用した場合、カードが奥まで正しく差し込まれているか、また暗証番号を間違えていないか
- 磁気カードリーダーを利用した場合、クレジットカードの磁気が正常であるか
・QR決済で「決済失敗」となってしまった
もう一度同じ操作をお試しいただき、解決しない場合は以下をご確認ください。
- 利用しようとしているバーコードの有効期限が、利用可能な範囲内であるか
- 利用しようとしているバーコードの残高が、決済金額を満たしているか
- 利用しようとしているバーコードに紐づいているクレジットカードが、利用可能な状態であるか
- バーコードを表示している端末（スマートフォンなど）のネットワークが安定しているか
- 決済端末が接続されているネットワークが安定しているか
・お客様控のレシートの印刷をなくしたい
お客様控のレシートについては、印刷しない設定にすることはできません。
必ず発行していただき、決済の控えとしてお客様にお渡しいただきますようお願いいたします。
・加盟店控（店舗控え）のレシートを印刷したい
決済端末で、以下の設定を行います。
1. 決済端末がPOS連動モードになっている場合は、電源ボタンを3秒以上長押しし、「再起動」を行い、ホーム画面に戻ってください。
2. ホーム画面が表示できたら、「その他メニュー」＞「端末設定」＞「レシート印刷設定」を選択します。
3. レシート印刷設定画面で、「加盟店控印刷を印刷する」を選択し、「決定」ボタンを押します。
※連続印刷は「連続印刷しない」にしておきましょう。
4. 以上の設定が完了すると、決済が正常に終了したときに、決済端末のプリンターから「お客様控」と「加盟店控」のレシートがそれぞれ1枚ずつ印刷されます。
「加盟店控」レシートが不要になった場合は、上記の設定を「印刷しない」に変更してください。
・お客様控／加盟店控のレシートが1枚でつながってでてくる
本端末でお客様控／加盟店控のレシートの連続印刷をするかどうかの設定は下記で変更できます。
決済端末のホーム画面 ＞ その他メニュー ＞ 端末設定 ＞ レシート印刷設定 ＞ 連続印刷しないを選択し決定ボタンを押して設定してください。
※ 初期設定は、「連続印刷する」が選択されています。
※ 連続設定をしないを選択した場合は、お客様控印刷後にダイアログが表示され、[次へ]をタップすると加盟店控を印刷できます。
・ロール紙がなくなったらどこで買えるのか
以下のページを確認し、追加でご購入ください。
→【決済端末に関するよくある質問・お問合せ先】＞ロール紙を追加購入したい
・「POS連動モード切替」のボタンが見当たらない
決済端末の電源を入れ、業務メニューから「その他メニュー」＞「モード切替設定」画面にて、「POS連動モード切替」ボタンが見当たらない場合は、弊社にお問合せください。
・窓口：Respo by AutoReserve
・連絡先：お手数ですが、タブレットかスマートフォンのRespoアプリ＞管理画面＞メニューの下部の「サポート窓口」ボタンから電話かフォームでお問合せください。
・日計処理は毎日やらないといけないのか
はい、原則日計は閉店後に実施してください。
日計を行っていない場合、次回ログイン時に「日計を行ってください」と表示される場合があります。
14 日間日計を行わずにいると、日計が実行されるまでその他の取引が行えなくなります。
以下のページより詳細をご確認ください。
→【閉店後｜日計を行う】
・日計処理のレシートの印刷をなくしたい
日計処理のレシートについては、印刷しない設定にすることはできません。