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취소 수수료에 관한 개요

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본 페이지는 취소수수료의 징수에 관한 개요를 설명합니다.

※취소수수료의 설정에 관해서는【여기】를 참조해 주십시요

※취소 수수료의 징수방법에 관해서는【여기】를 참조해 주십시요.

▼취소수수료 징수의 구조에 관하여
・왜 여신한도를 확보（임시확보）의 필요가 있는것인가？
▼화면표시에 관해서 画面の表示について
1. 고객이 예약을 할때이 화면
2. 고객이 예약을 취소할때의 화면
3. 가게측이 예약을 취소할때의 화면
▼취소 수수료의 입금에 관해서

 

▼취소수수료 징수의 구조에 관하여

Respo by AutoReserve예약대장에서는、취소수수료의 징수（자동결제）가 가능합니다.

취소수수료의 징수가 설정되어있는 코스의 예약할때 고객은 신용카드 정보를 입력합니다.

예약이 성립하였을때, 고객이 등록한 신용카드의 여신한도를 확보(임시확보)해두는 구조입니다.

〜MEMO〜
고객에게 취소수수료로서 징수하는 금액의 내역
・ 코스요금（코스별로 징수비율을 설정）
・ AutoReserve의 사무수수료（10％）

（예）
코스요금：10,000円/인、예약인원：2명의 경우
징수금액 = (코스요금 × 1.1) × 인원수 = 11,000円 × 2 = 22,000円

그리고、여신한도확보기간에는 상한선이 있으므로、

예약일까지의 기간이 길게 남아있는 경우는 정기적으로 여신한도를 재확인(다시확보하기)하는 경우가 있습니다.

신용카드 회사에 따라서, 명세표기가 실제로 금액을 이용한것처럼 표시되는 경우가 있으나, 이것은 어디까지나 여신한도확보로써, 실제청구되는것이 아닙니다. 후일 、반드시 고객님의 계좌에 환불됨으로 안심하십시요.

〜MEMO〜
・여신한도확보는、예약당일 요금의 선불이 아닙니다.
・당일의 식사대금은、점포에서 직접 지불해 주십시오.

 

왜 여신한도를 확보(임시확보)할 필요가 있을까요?

고객의 사정에 의해 예약취소가 발생했는데、고객이 신용카드의 이용한도상한액까지 이용한경우

취소 수수료의 결제가 불가능합니다. 여신프레임을 확보하는 구조에 의해 점주님이 취소수수료를 받을수 있는 것은 물론 AutoReserve를 이용하시는 고객님도 취소수수료의 결제를 일일이 확인하는 수고를 덜게 해드릴 수 있습니다.

〜MEMMO〜
・신용카드회사에 따라서는, 여신한도확보의 임시확보금액이 명세서에 기재되는 경우가 있습니다.
・여신한도에서 확보한 금액은 예약하신 대로 내점하시면 후일에 환불됩니다.
・환불시점에 대해서는 당사에서는 알기 어렵기때문에 이용하시는 신용카드회시에 
  직접 문의해 주십시오.

 

▼화면표시에 관하여

1. 고객이 예약을 할때의 화면

【취소정책의 표시】

코스정보 확인을 위한「자세히 확인하기」를 눌렀을때 표시됩니다.

 

【예약전의 최종확인화면】

  •  
    • 취소정책의 표시

    • 카드정보의 수집에 관한 안내

      카드정보의 수집・여신한도의 확보에 동의하지않으면 예약완료로 진행될 수없도록 되어 있습니다.

 

2. 고객이 취소할때의 표시

【예약상세화면】

예약내용에는 취소정책에 대한 표시가 있습니다.

【취소화면】

  • 취소수수료를 설정하고 있는경우、「취소」버튼을 누르면、취소수수료의 확인화면이 표시됩니다.
  • 취소할 이유를 선택하고、「예약취소하기」버튼을 누르면 취소가 완료됩니다.
  • 이 시점에서, 취소수수료의 징수가 완료됩니다.

 

3. 가게측의 사정으로 예약을 취소할경우의 화면

【예약상세화면】

  • 「예약을 취소하기」버튼을 누르면、확인메세지가 표시됩니다.
  • 취소수수료의 징수여부를 선택합니다.
  • 「예약의 취소를 확정하기」버튼을 누르면、취소가 확정됩니다. 취소수수료를 징수하는 경우에는 이시점에서 징수가 완료됩니다.

★취소수수료징수의 선택지에 관하여

선택하는 항목에 따라,고객의 신용카드에서 결제방법여부를 선택합니다.

  • 「취소수수료를 징수하기」규정된 취소수수료 및 고객이 AutoReserve를 이용하신 예약수수료를 등록하신 신용카드에서 결제합니다.
  • 「취소수수료를 징수하지 않음」규정된 취소수수료를 징수하지 않습니다.고객님이AutoReserve를 이용하신 예약수수료만 발생합니다.
  • 「취소수수료・예약수수료를 징수하지 않음」규정된 취소수수료 및 にAutoReserve를 이용하신 예약수수료도 징수하지 않습니다.

 

▼취소수수료의 입금에 관하여

  • 고객의 신용카드에서 징수된 취소수수료는 송금수수료를 제외한 금액을 점포님의 지정계좌에 입금합니다.（지정계좌는 계약시에 요청하고 있습니다.）
 
〜MEMO〜
【취소수수료의 입금규칙】
（1）「해당월마감」의「익월말입금」사이클입니다.
（2）코스요금 × 인원수분의 취소수수료가 입금됩니다.

（예）세금포함10,000엔코스예약이 취소되었을 경우（100％징수의 경우）
・코스요금：세금포함10,000엔/인、예약인원수：2명
・송금수수료：380엔
★입금액= (10,000엔 × 2) - 380엔 = 19,620엔

 

 

관련 문서