予約時にユーザー登録されたお客様と、「個別メッセージのやり取り」や「メッセージの一斉配信」などを行うことができます。
例えば、下記のような場面で有効にご活用ください。
・予約いただいたお客様に、御礼や確認のメッセージを送りたいとき
・お客様が来店後、御礼のメッセージを送りたいとき
・今月のおすすめメニューや新商品について、お客様全員にご案内されたいとき
［目次］
1.個別メッセージの送信
・ユーザーの検索
2.一斉配信メッセージの送信
3.<参考>ユーザー様側のメッセージ画面
1. 個別メッセージの送信
- 左サイドバーにある「メッセージ」を選択し、メッセージの管理画面を開く
- 画面上に表示されたお客様とのメッセージを直接選択いただくか、右上赤枠内のメモマークを選択してください。
- メモマークを選択後、「送信する相手を選ぶ」画面にて、送信するお客様を選択してください。
- 赤枠内の検索ボックスにて、「電話番号・名前・ユーザー名で検索」することも可能です。
- 画面右下の「メッセージを入力」フォームから、お好きなメッセージを送信してください。
- 赤枠内のアイコンをクリックすると、写真や画像を送ることができます。
ユーザーの検索
- 左サイドバーにある「メッセージ」を選択し、メッセージの管理画面を開く
- 画面上部の検索ボックスにて、ユーザー名を検索してください。
- ユーザー登録済のお客様とのメッセージを確認することができます。
2. 一斉配信メッセージの送信
- 左サイドバーにある「顧客へ一斉送信」を選択する。
- 右側に表示された「メッセージを作成」をタップするとメッセージ作成画面が立ち上がります。
- すると下記のメッセージ作成画面が立ち上がります。
- 上から項目を説明いたします。
- 配信対象：お店を利用された、尚且つ、AutoReserveの会員登録をされた方、限定が対象となります。
- 配信日時：こちらはご希望のタイミングでお店で配信することができます。
- 件名：メッセージの件名を追加することができます。
- 例：長期休暇キャンペーンのお知らせ！
- メッセージ：以下3つの要素を作成することができます。
- テキスト：本文をテキストで挿入することができる
- 写真：写真を挿入することができる
- ボタン：URLを埋め込んだボタン表示になるので、お客様に押しやすい表示にすることができる
- 追加する：テキスト・写真・ボタンいずれかの要素を追加することができます。
よりリッチな配信機能を使って、お客様にお店の魅力をどんどん発信していきましょう！
3. <参考>ユーザー様側のメッセージ画面
- 店舗様がメッセージを送信すると、お客様はAutoReserve上のメッセージ画面にて、店舗様からのメッセージを確認できます。
- ※アプリに限らず、AutoReserveのホームページサイトからも確認可能です。
【手順】
- AutoReserveの右上にある「メッセージボタン」を選択して、確認したい店舗様とのメッセージをクリックします。
- 下記の形式にて、店舗様から届いたメッセージを確認することができます。
- お客様は、店舗様宛てにメッセージを送信することが可能です。
※下記の場合は、店舗様がメッセージを送信した際に、お客様のスマートフォン上に通知が届きます。
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お客様がメールアドレスを登録している
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お客様が店舗様からのメッセージ通知をオンに設定している