予約時にユーザー登録されたお客様と、「個別メッセージのやり取り」や「メッセージの一斉配信」などを行うことができます。
例えば、下記のような場面で有効にご活用ください。
・予約いただいたお客様に、御礼や確認のメッセージを送りたいとき
・お客様が来店後、御礼のメッセージを送りたいとき
・今月のおすすめメニューや新商品について、お客様全員にご案内されたいとき
［目次］
【1】個別メッセージの送信
【2】一斉配信メッセージの送信
【2-a】一斉送信の本文を作成する
【3】<参考>お客様側のメッセージ画面
【1】個別メッセージの送信
お客様ひとりひとりに個別のメッセージを送信します。
1. メニューから「顧客管理」＞「メッセージ」を開きます。
2. 「検索」ボックスを選択し、メッセージを送信する相手を選びます。
名前、電話番号で検索が可能です。
3. すでにメッセージをやり取りしたことがある相手の場合はメッセージ一覧画面に名前が表示されているので、名前を選択して個別メッセージ画面を開くこともできます。
4. 個別メッセージ画面の右下の「メッセージを入力」部分を選択して、お好きなメッセージを入力してください。
文字を入力すると、「送信」ボタンが表示されますので、ボタンを押して送信しましょう。
5. 赤枠内のアイコンを選択すると、写真や画像を送ることができます。
：カメラを起動して、写真を撮って送信します。
：iPadやiPhoneに保存されている写真ライブラリの画像を選択して、送信します。
※カメラや写真ライブラリを立ち上げてアクセスの許可を求められた場合は、「許可」または「フルアクセスを許可」を選択してください。
【2】一斉配信メッセージの送信
店舗の顧客一覧に登録されているAutoReserveユーザー宛に一斉にメッセージを送信します。
1. メニューから「顧客管理」＞「顧客へ一斉送信」を選択します。
2. 「メッセージを作成」ボタンを押して、新規作成画面を開きます。
3. メッセージ作成画面は以下の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 配信対象 |
「お店を利用したことがある」かつ「AutoReserveのユーザー」の方が対象となります。 店舗で配信範囲を指定・変更することはできません。 |
| 配信日時 |
|
| 件名 |
お客様が受け取るメール、AutoReserveアプリのプッシュ通知で使用します。 （例）長期休暇キャンペーンのお知らせ！ |
| メッセージ | お客様へ送信する本文をカスタマイズできます。（下記参照） |
【2-a】一斉送信の本文を作成する
送信したい内容にあわせて、メッセージ本文をカスタマイズしましょう。
1. 「追加する」ボタンを押すと、本文に記載するフォームが追加されます。
2. フォームは全部で3種類です。以下のアイコンから選択します。
| アイコン | 名称 | 内容 |
|---|---|---|
| メッセージ |
文字でテキストメッセージを入力します。 |
|
| 画像 |
iPadやiPhoneから写真を添付します。 「画像をアップロード」を押して、写真ライブラリから画像を選択してください。 |
|
|
|
ボタン |
メッセージ内にリンクボタンを追加し、リンクをわかりやすく表示します。 （※ボタンの前にはテキストまたは画像が必須です。） 「ボタンを作成」を押して、「ボタンテキスト」と「URL」を入力したら「保存する」で内容を保存してください。 |
3. 必要な分だけ「追加する」ボタンでフォームを追加します。
フォームを削除したい場合は、右端のゴミ箱アイコンを押して削除します。
4. メッセージを作成できたら、「配信する」ボタンを押します。
配信日時が「今すぐ」になっている場合は即時に、
「予約」になっている場合は指定の配信日時に配信されます。
よりリッチな配信機能を使って、お客様にお店の魅力をどんどん発信していきましょう！
【3】<参考>お客様側のメッセージ画面
- 店舗様がメッセージを送信すると、お客様はAutoReserve上のメッセージ画面にて、店舗様からのメッセージを確認できます。
- ※アプリに限らず、AutoReserveのホームページサイトからも確認可能です。
【手順】
- AutoReserveの右上にある「メッセージボタン」を選択して、確認したい店舗様とのメッセージをクリックします。
- 下記の形式にて、店舗様から届いたメッセージを確認することができます。
- お客様は、店舗様宛てにメッセージを送信することが可能です。
※下記の場合は、店舗様がメッセージを送信した際に、お客様のスマートフォン上に通知が届きます。
-
お客様がメールアドレスを登録している
-
お客様が店舗様からのメッセージ通知をオンに設定している