Respo를 도입해 주셔서 진심으로 감사드립니다!
이 페이지에서는 계약 매장 여러분이 원활하게 초기 설정을 할 수 있도록,
각 항목의 설명을 영상으로 안내하고 있습니다.
영상을 보면서 Respo 화면을 확인하고, 순서대로 설정을 진행해 봅시다.
＜목차＞ 【사전준비】 1. 앱 다운로드 2. 앱 로그인 【초기 설정하기】 1. 도입 지원 설명 2. 영업시간 설정 3. 영업일 편집 4. 코스 설정 5. 취소 수수료 설정 6. 고객 질문 설정 7. 매장 정보 편진 8. Instagram 연동하기 【예약 대장 이용 및 예약 관련】 1. 고객에게 보내는 예약 알림 메일 2. 신용한도 설명 3. 예약 관리 방법 - ①인터넷 예약 4. 예약 관리 방법 - ②수동 예약 5. 예약 관리 방법 - ③차단 6. 예약 변경 및 좌석 변경 조작 7. 매장 측의 취소 조작 8. Respo 무료 이용 조건 안내 9. 스마트 결제 조작 10. 요청 예약 승인 방법
【사전준비】
1. 앱 다운로드
먼저, 가지고 계신 iPad 또는 iPhone에「Respo」앱을 다운로드합니다.
표시되는「Respo by AutoReserve」라는 이름의 앱을다운로드해 주세요.
※ iPad로 이 페이지를 보고 계신 분은 아래 링크를 통해서도 다운로드할 수 있습니다.
【앱 다운로드】
2. 앱 로그인
다운로드한 Respo앱을 열고 로그인합니다.
로그인에 필요한 소유자 ID・이메일 주소・비밀번호는 계약 후 보내드린 이메일에서 확인해 주세요.
【초기 설정하기】
1. 도입 지원 설명
서비스 이용을 시작하기에 앞서, 도입 지원의 개요를 설명합니다.
기본적인 설정이나 조작 방법을 확인하고, 원활한 운영 개시를 합시다.
※영상 오른쪽 아래버튼을 누르면 영상이 크게 표시됩니다.
2. 영업시간 설정
매장의 영업시간을 설정합니다.
자세히 설정하면 예약 접수 시간이나 마감 시간을 정확하게 관리할 수 있습니다.
※영상 오른쪽 아래버튼을 누르면 영상이 크게 표시됩니다.
3. 영업일 편집
일반적인 영업일 외에도 정기 휴무일이나 특별 영업일을 등록하여, 영업일 캘린더를 설정합니다.
예약 접수를 시작하기 위해 꼭 필요한 중요한 설정입니다. 반드시 확인해 주세요.
※영상 오른쪽 아래버튼을 누르면 영상이 크게 표시됩니다.
4. 코스 설정
제공하는 코스를 등록합니다.
코스 내용, 가격, 제공 조건 등을 입력하고, 고객이 보기 쉽게 표시되도록 설정합시다.
※영상 오른쪽 아래버튼을 누르면 영상이 크게 표시됩니다.
5. 취소 수수료 설정
취소 정책을 설정합니다.
취소 기한이나 발생하는 요금을 설정함으로써, 직전 취소로 인한 트러블을 방지할 수 있습니다.
※ 취소 수수료를 설정하지 않을 경우, 이 항목은 생략할 수 있습니다.
※영상 오른쪽 아래버튼을 누르면 영상이 크게 표시됩니다.
6. 고객 질문 설정
예약 시 고객에게 확인하고 싶은 정보를 설정합니다.
코스별로 필요한 확인 사항을 미리 파악해, 더 나은 서비스 제공으로 이어질 수 있습니다.
※ "알레르기 정보", "어린이 수"는 모든 예약에 기본 표시되므로 추가할 필요 없습니다.
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7. 매장 정보 편집
예약 사이트에 표시되는 매장 정보를 확인하고, 필요에 따라 수정하는 방법을 안내합니다.
고객이 보기 쉽고, 정확한 정보를 제공할 수 있도록 관리합시다.
※영상 오른쪽 아래버튼을 누르면 영상이 크게 표시됩니다.
8. Instagram 연동하기
더 많은 고객이 매장을 이용할 수 있도록,
Instagram 계정을 가지고 계신 경우에는 AutoReserve의 URL을 삽입해 주세요.
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【예약대장 이용 및 예약 관련】
1. 고객에게 보내는 예약 알림 메일
예약이 완료되면, AutoReserve에서 예약 완료 메일이 전송됩니다.
또한, 예약 전날 및 예약 시간 1시간 전에도 동일한 내용이 자동 알림됩니다.
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2. 신용한도 설명
고객의 신용카드의 신용 한도에 관한 안내입니다.
예약 시 사전에 신용한도를 확보함으로써, 미결제 리스크를 줄일 수 있습니다.
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3. 예약 관리 방법 - ① 인터넷 예약
고객이 인터넷으로 예약한 경우,Respo 예약대장에서 해당 예약을 확인하는 방법을 안내합니다.
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4. 예약 관리 방법 - ② 수동 예약
Respo 예약대장에서, 매장에서 직접 예약을 추가하는 방법을 안내합니다.
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5. 예약 관리 방법 - ③ 차단
예약대장에 예약이 들어오지 않도록 차단하는 방법을 안내합니다.
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6. 예약 변경 및 좌석 변경 조작
등록된 예약의 내용을 수정하거나 좌석을 변경하는 방법에 대해 설명합니다.
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7. 매장 측의 취소 조작
매장에서 예약을 취소 처리하고 싶은 경우의 조작 방법을 안내합니다.
취소 수수료의 징수 여부도 여기서 설정 가능합니다.
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8. Respo 무료 이용 조건 안내
Respo를 무료로 이용하기 위한 조건을 안내합니다.
조건을 충족하지 않을 경우,
무료 이용이 불가능해질 수 있으므로 반드시 확인해 주세요.
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9. 스마트 결제 조작
스마트 결제는 고객이 AutoReserve에서 예약할 때 등록한 신용카드로 자동 결제할 수 있는 기능입니다.
이용 방법을 영상으로 안내합니다.
※영상 오른쪽 아래버튼을 누르면 영상이 크게 표시됩니다.
10. 요청 예약 승인 방법
요청 예약이란, 고객이 보낸 예약 요청을 매장이 승인해야 예약이 확정되는 방식입니다.
승인 시 예약이 성립되며, 거절 시에는 자동으로 비성립 처리됩니다.
승인/거절 방법에 대해 설명합니다.
※영상 오른쪽 아래버튼을 누르면 영상이 크게 표시됩니다.
위의 항목들을 모두 설정하고 내용을 숙지하시면, 매장의 예약 관리가 더욱 효율적이고 원활하게 운영될 수 있습니다.
Respo를 적극 활용하여, 더 많은 고객에게 최고의 경험을 제공해 보세요!