AutoReserve는?
예약조작
①좌석・코스
②예약정보
③최종확인
예약요청의 처리
예약변경요청（주：어플만대응）
예약의 취소요청（주：어플만대응）
여기는 요청예약의 경우
고객이 실제 어떻게 조작하여 레스토랑에 예약을 하게되는지를 소개합니다.
AutoReserve는
고객이 가고싶은 레스토랑을 찾을때 다양한 방법을 제공합니다.
예를들어、「도쿄도 시부야」라는 지명으로 검색하는방법이나 「이자카야 저렴함」등의 키워드로 검색할수 있는등, 다방면에 걸친 검색방법의 활용이 가능합니다.
본사가 운영하고 있는「AutoReserve」는 예약플랫폼으로서 수많은 고객들이 이용하고 계십니다.
특히 최근에는 해외여행객들의 사용비율이 늘고있으며、「AI에의한예약대행」이 보다 넓은 세상에 영향을 끼칠것으로 확신하고 있습니다.
예약조작
실제로 고객이 예약을 할때의 조작을 소개합니다.
①좌석・코스コース
- 예약을 희망하는 레스토랑의 페이지상에서 「예약하기」부분을 찾습니다.
- 날짜를 선택합니다.
- 인원수를 선택합니다.
- 시간을 선택합니다.
- 「예약하기」버튼을 선택합니다.
- 좌석과 코스를 선택합니다.
- 「예약정보의 입력」을 선택합니다.
②예약정보
- 「예약자정보」를 확인합니다.
- 「알레르기」「가게에 희망사항」등의 필요한 정보를 입력해 주세요.
-
「지불정보（필수）」에 대해서는 아래의 규칙에 기반하여 표시됩니다. 확인해 주십시요.
- 표시된경우、유효한 신용카드를 등록해야 합니다.
〜MEMO〜 【지불정보（필수）】에 관하여 이 표시대상에 해당하는 사용자는 아래의 2개의 고객타입이 있습니다. （1）AutoReserve를 이용하고 계신중에 ”전체예약수”중에서 ”예약취소건수”가50％를 넘고있는 사용자 표시 ※레스토랑에 보다 우수한 고객방문을 목표로 하여, 취소율이 높은 사용자의 신용카드정보입력을 필수 로 설정하고 있습니다. （2）코스에 대해 취소정책을 설정하고 있는 레스토랑을 예약하려고 하는 사용자의 표시
③최종확인
- 최종확인으로 아래의 확인이 요구됩니다.
- 예약내용（일시、인원수 등）
- 예약자정보（이름、기본정보）
-
그외기타에서 전후의 시간으로 예약허가를 ON으로 했을경우에는
전후시간을 선택해 주세요.
- （알레르기등）
- 요청예약의 주의사항에 동의함을 체크합니다.
- 「예약을 요청」을 선택하고、요청이 완료됩니다.
- 고객의 화면상에는제2희망의 가게를 추가하는 화면이 표시됩니다.
- 고객에게 요청완료의 메일이 통지됩니다.
- 이상, 고객이AutoReserve를 이용하여 예약할의 조작입니다.
예약요청의 처리
실제 점포에서 예약요청을 처리하는 조작을 소개합니다.
예약요청을 승인하는 경우
-
- 레스토랑＞예약 을 선택하세요.
- 요청예약이 표시되면、해당예약을 선택합니다.
-
- 요청접수예약 「승인하기」를 선택합니다.
- 예약을 추가합니다.
- 일시・인원수를 확인하고、좌석을 선택합니다.
- 입력내용에 틀림이 없는 경우、오른쪽아래의 확정을 탭합니다.
예약요청을 거부하는 경우
-
- 요청접수예약 「거부」를 선택합니다.
-
- 거부하는 이유를 선택하고、「요청거부를 확정하기」를 선택합니다.※거부이유는 고객에게 통지됩니다.
예약변경 요청（주：어플만대응）
고객이 예약변경을 할 때 에는 아래의 방법을 이용합니다.
- 레스토랑에 직접 전화를 하는 방법
- AutoReserve어플（고객용）에서 변경요청을 하는 경우
어플에서 예약변경을 요청하는 경우에는 아래의 순서로 진행합니다.
- 어플을 엽니다.
- 화면 오른쪽아래의「어카운트」를 선택합니다.
- 「예약목록」을 선택합니다.
- 변경하고싶은 예약을 선택합니다.
- 아래의 이미지와 같이 빨간테두리 부분을 선택합니다.
- 인원수、날짜、시간중 변경이 필요한 부분을 변경합니다.
- 「좌석・코스의변경으로」를 선택합니다.
- 좌석이나 코스등 변경을 희망하는 쪽을 선택하고、변경불가의 대응에 관하여 선택합니다.
- 「이 내용으로 변경하기」를 선택합니다.
이것으로 예약변경요청이 완료되었습니다.（요청의 반영까지2시간이 걸리는 경우가 있습니다.）
예약의 취소요청（주：어플만대응）
- 아래의 이미지대로 빨간테두리부분을 선택합니다.
-
취소이유를 선택하고、「예약취소하기」를 선택합니다.
예약요청의 승인전의 취소요청（주：어플만대응）
- 고객은 예약이 성립되기전에 취소하는것이 가능합니다.
- 아래의 이미지대로 빨간테두리 부분을 선택합니다.
- 취소이유를 선택하고、「요청을 취소하기」선택합니다.