【사용자용】AutoReserve에서의 예약에 관하여 ～기존예약～

AutoReserveとは
예약조작
①좌석・코스
②예약정보
③최종확인

예약변경요청（주：어플만대응）

여기는 고객이 실제 어떻게 조작하여 레스토랑에 예약을 하는지 소개합니다.

AutoReserveとは

고객이 가고싶은 레스토랑을 찾을때 다양한 방법을 제공합니다.

예를들어、「도쿄도 시부야」라는 지명으로 검색하는방법이나 「이자카야 저렴함」등의 키워드로 검색할수 있는등, 다방면에 걸친 검색방법의 활용이 가능합니다.

본사가 운영하고 있는「AutoReserve」는 예약플랫폼으로서 수많은 고객들이 이용하고 계십니다.

특히 최근에는 해외여행객들의 사용비율이 늘고있으며、「AI에의한예약대행」이 사용자가 더 늘어가고 있음에 따라 요식업계에 새롭고 긍정적인 바람을 일으킬거라고 확신하고 있습니다.

예약조작

실제 고객이 예약을 할때의 조작을 소개합니다.

①좌석・코스

• 예약을 희망하는 레스토랑의 페이지상에서 「예약하기」부분을 찾습니다.
  • 날짜를 선택합니다.
  • 인원수를 선택합니다.
  • 시간을 선택합니다.
    • 「예약하기」버튼을 선택합니다.
• 좌석과 코스를 선택합니다.
  • 「예약정보의 입력」을 선택합니다.

〜MEMO〜
【지불정보（필수）】에 관하여
이 표시대상에 해당하는 사용자는 아래의 2개의 고객타입이 있습니다.

（1）AutoReserve를 이용하고 계신중에 ”전체예약수”중에서 ”예약취소건수”가50％를 넘고있는 사용자
표시
※레스토랑에 보다 우수한 고객방문을 목표로 하여, 취소율이 높은 사용자의 신용카드정보입력을 필수
로 설정하고 있습니다.

（2）코스에 대해 취소정책을 설정하고 있는 레스토랑을 예약하려고 하는 사용자의 표시

〜MEMO〜
취소정책에 관하여
（1）예약한 코스에 취소수수료가 설정되는 경우에 표시됩니다.
（2）기재한대로、취소수수료에 추가로「AutoReserve측」의 사무수수료도 징수됩니다.
신용카드 여신 한도확보에 대하여
（1）예약하는 코스에 취소수수료가 설정되는 경우에 표시됩니다.
（2）기재한 대로、당일 레스토랑에서 식사대금을 지불합니다.
（3）기재한대로、등록된 신용카드로 취소수수료가 결제되도록 여신한도（최대결제금액）의 확보를 합니
다.
※신용카드회사에 따라, 요금이 결제되었다는 통지가 있는 경우도 있지만, 정식으로 예약취소가 발생했
을 경우에만 취소수수료가 발생됩니다.

〜MEMO〜
체크박스에 대응하지 않는경우、아래와같은 표시가 나오고 예약진행을 할수없게됩니다.
체크박스에 대응하시면 아래와같은 표시는 사라집니다.

이상, 고객이AutoReserve를 이용하여 예약을 할때의 조작입니다.

예약변경요청（주：어플만대응）

고객이 예약변경을 할 때 에는 아래의 방법을 이용합니다.

• 레스토랑에 직접 전화를 하는 방법
• AutoReserve어플（고객용）에서 변경요청을 하는 경우

어플에서 예약변경을 요청하는 경우에는 아래의 순서로 진행합니다.

• 어플을 엽니다.
• 화면 오른쪽아래의「어카운트」를 선택합니다.
• 「예약목록」을 선택합니다.
• 변경하고싶은 예약을 선택합니다.
• 아래의 이미지와 같이 빨간테두리 부분을 선택합니다.
• 인원수、날짜、시간중 변경이 필요한 부분을 변경합니다.
• 「좌석・코스의변경으로」를 선택합니다.
• 좌석이나 코스등 변경을 희망하는 쪽을 선택하고、변경불가의 대응에 관하여 선택합니다.

• 「이 내용으로 변경하기」를 선택합니다.

   

이것으로 예약변경요청이 완료되었습니다.（요청의 반영까지2시간이 걸리는 경우가 있습니다.）