返金をする

はじめにやること

• 下記のURLをクリック・タップし、操作ガイドを開いた上で本記事をご確認ください。
• 操作ガイドのURL
  <https://drive.google.com/file/d/1YeaN0Rv1jK-OYQtJ6K6c_4UYuGjsErwp/view?usp=sharing>

前提

• 可：現在ご利用可能な決済方法は、クレジットカード決済、QRコード決済のみです。
• 不可：電子マネー（QUICPay、ID、交通系IC、WAON、nanaco、楽天Edy等）はご利用いただけません。

クレジットカード決済の返金方法

操作ガイドの「74-75ページ」を確認しながら実施してください。

• 注意
  • 取引時と同じクレジットカードでないと返金できません。
  • 取引時と異なるクレジットカードを読み取るとエラーになる場合があります。
  • お客様のクレジットカードによっては、IC 対応のクレジットカードで、スワイプによる磁気カードの読み取りを行うと、「カード挿入/スワイプエラー」が表示されることがあります。エラーが表示される場合は、差し込みによるIC カードリーダーでの読み取りをご案内ください。
  • 返金は購入時に利用されたクレジットカードが必要になります。返金対応時に、お客様不在の場合は、以下にご連絡下さい。
    • SBPS売上訂正窓口の電話番号：06-6945-8623（平日 09:30-17:30）
    • JCB直接契約の場合は、JCB様にお問い合わせください。
  • 返金ができるのは、以下の決済状態の場合のみです。
    • クレジットカード決済の場合：決済成功、オーソリ済(決済失敗)

QRコード決済の返金方法

操作ガイドの「74-76ページ」を確認しながら実施してください。

• 注意
  • 返金期限と返金方法は、ブランドによって異なります（76ページの表を参照）。
  • Alipay+、Alipay、WeChat Pay、UnionPay、JKOPAY は、部分返金が可能です。
  • それ以外のブランドは、全額返金のみとなります。
  • 返金処理をする際に、自動的に入力されたパスワードは変更せず、返金額のみ入力してください。