オンライン決済の返金方法

オンライン決済後、お客様へ返金する際の操作方法についてご説明いたします。

※返金処理は、オンライン決済をご利用の場合のみ可能です。

※返金期限は、決済発生から1ヶ月間です。

［目次］
全額返金について
一部返金について
オンライン決済の手数料に関して

全額返金について

• 「レストラン」⇒「注文」を選択してください。
• 上部「過去の注文」から返金処理を行いたい会計情報を選択してください。

• 画面を下に移動させてください。
• 注文・会計項目にある「アクション」⇒「会計前に戻す」を選択してください。

• メッセージボックス内の「はい」を選択してください。
• 以上で全額返金処理は完了です。

一部返金について

• 会計内で一部の金額のみ返金することが可能です。
• 「レストラン」⇒「注文」を選択してください。
• 上部「過去の注文」から返金処理を行いたい会計情報を選択してください。

• 注文・会計項目にある「アクション」⇒「返金する」を選択してください。

• 金額入力の画面が表示されますので、返金したい金額を入力後「返金する」を選択ください。

※下記画像は、1760円のお会計内で1000円のみ返金したい場合の画面です。

オンライン決済の手数料について

• お客様がオンライン決済を完了させた時点で、規定の決済手数料が店舗様に対して発生いたします。
  • クレジットカードでのオンライン決済の場合
    • 3.24〜3.74％
  • PayPayでのオンライン決済の場合
    • 4.5％
• オンライン決済での支払いを返金する際、上記の手数料は返金対象ではございませんのでご了承ください。
• オンライン決済サービスの停止は、ご契約の追加オプションとして承ります。
  詳しくはサポート窓口までお問い合わせください。