POSレジでのお会計をキャンセルしたり、やり直したりする方法をご説明します。
主に以下のようなケースに対応できます。
- POSレジでのお会計金額を間違えてしまった
- お会計後、お客様から決済方法を変更したいと言われた
操作方法
【1】注文画面を開く
◆お会計後の注文画面を開いている場合
そのまま 【2】会計前に戻す の手順へ進みます。
◆過去の注文のお会計をやり直したい場合
「注文」>「過去の注文履歴」を開き、やり直したい注文画面を選択します。
【2】会計前に戻す
1. 注文履歴の右上にある「アクション」ボタンを選択します。
2. お会計に対するアクションが選べるので、「会計前に戻す」を選択します。
3. 確認メッセージが表示されますので、「はい」を選択します。
4. 操作が完了すると、注文履歴の下にある「お支払いへ進む」ボタンが復活し、会計ステータスが「お会計前」に戻ります。
5. もう一度「お支払いへ進む」ボタンを押し、正しいお会計方法でお支払いを完了させてください。
★「決済前の状態に戻せない」とエラーが出た場合
エラーが表示され、お会計前に戻れない場合は、お支払い内訳を確認してください。
スマート決済での支払いが完了している場合(上図のように表示されている場合)は、お会計をキャンセルすることはできません。
決済金額を修正することは可能ですが、その場合は予約台帳での「金額修正」操作が必要です。
その他、お会計のやり直し・修正についてご不明な点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。