AutoReserveとは
予約操作
①席・コース
②予約情報
③最終確認
予約の変更リクエスト（注：アプリのみ対応）
ここでは、お客様が実際にどのような操作をしてレストランに予約をしてくるのかをご紹介します。
AutoReserveとは
お客様は行きたいレストランを探す際に様々な方法を用います。
例えば、「東京都 渋谷」と地名で検索する方法や「居酒屋 安い」などのキーワードで検索するなど、多岐に渡ります。
弊社が運営している「AutoReserve」は予約プラットフォームとして多くのお客様にご利用いただいております。
特に直近では海外の旅行客様の使用率が増え、「AIによる予約代行」がより世界中に影響を与えていけると確信を持っております。
予約操作
実際にお客様が予約をする際の操作をご紹介します。
①席・コース
- 予約希望のレストランページ上で「予約する」部分を探します。
- 日付を選びます。
- 人数を選びます。
- 時間を選びます。
- 「予約する」ボタンを選択します。
- 席とコースを選択します。
- 「予約情報の入力へ」を選択します。
②予約情報
- 「予約者情報」を確認します。
- 必要な際は「アレルギー」「お店へのご要望」を記入して下さい。
- 「お支払い情報（必須）」については下記ルールに基づき表示されます。ご確認下さい。
- 表示された場合、有効なクレジットカードを登録する必要があります。
〜MEMO〜
【お支払い情報（必須）】について
この表示対象に当たるユーザー様は以下2パターンがございます。
（1）AutoReserveをご利用頂く中で”全体予約数”のうち”予約キャンセル数”が50％を超えているユーザー様へ表示
※レストラン様により良い送客を目的とし、キャンセル率の高いユーザー様へクレジットカード情報を入力を必須にしております。
（2）コースに対してキャンセルポリシーを設定しているレストランを予約しようとしているユーザー様へ表示
③最終確認
- 最終確認として以下の確認を求められます。
- 予約内容（日時、人数等）
- 予約者情報（名前、基本情報）
- その他（アレルギー等）
- キャンセルポリシー（キャンセル料設定がある場合に表示され、お客様は必読になります。）
- カード与信枠の確保（キャンセル料設定がある場合に表示、お客様は必読になります。）
- こちらについて以下で解説します。下記をご一読願います。
〜MEMO〜
キャンセルポリシーについて
（1）予約するコースにキャンセル料が設定されている場合に表示されます。
（2）記載の通り、キャンセル料に加え「AutoReserve側」の事務手数料も徴収いたします。
カード与信枠の確保について
（1）予約するコースにキャンセル料が設定されている場合に表示されます。
（2）記載の通り、当日レストランでお食事代はお支払い頂きます。
（3）記載の通り、登録されたクレジットカードでキャンセル料が引き落としできるように与信枠（最大引き落とし額）の確保を
行っております。
※カード会社によっては、料金が引き落とされた通知が入る場合がございますが正式なお支払いはキャンセルが発生し
キャンセル料が発生する場合にのみ行います。
〜MEMO〜
チェックボックスに対応していない場合、下記の表示がされ先へ進めなくなります。
対応して頂けますと、下記の表示は消えます。
以上がお客様がAutoReserveを利用して予約をする際に行う操作です。
予約の変更リクエスト（注：アプリのみ対応）
お客様が予約変更を行う際には以下の方法が可能です。
- レストランに直接電話をする方法
- AutoReserveアプリ（お客様向け）から変更リクエストを行う方法
アプリから変更をリクエストする際は以下の手順で行います。
- アプリを開きます。
- 画面右下の「アカウント」を選択します。
- 「予約一覧」を選択します。
- 変更したい予約を選択します。
- 下記画像の赤枠部分を選択します。
- 画面上部の赤枠部分を選択します。
- 人数、日付、時間のうち必要部分を変更します。
〜MEMO〜
この際、必ず下段にある金色の”来店希望時間”が記載されているボタンを選択してください。
- 画面最下部の「予約変更をする」を選択します。
- 「はい」を選択します。
これで予約変更リクエストが完了します。（反映まで2時間がかかる場合があります）