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サポート対象端末／推奨ネットワーク環境

  • 更新

Respo by AutoReserveをご利用いただくにあたり、以下の内容をご確認のうえ運用を開始してください。

推奨環境を満たしていただくことで、より安定したシステムをご利用いただけます。

［目次］
■ Respoをご利用いただくための端末
■ Respoでご利用可能なプリンター
■ インターネット環境
■ 推奨ブラウザ
■ タブレット端末の設定

 

■ Respoをご利用いただくための端末

  • iOS端末（iPad / iPhone）
    • 下記ページの「iOS xxは、これらのデバイスに対応しています。」に記載されている端末が対象です。
    • https://www.apple.com/jp/os/ios/
  • Android端末
    • Galaxy Tab A11+ のみ対応

※ 弊社からご購入頂いた端末のみ、サポート／動作補償の対象となります。
※ 上記の製品以外は、接続・動作保証・サポート対象外となります。
　 ご購入先の各種HPにて、取扱説明書やよくあるご質問をご確認の上、ご対応くださいませ
※ iOS端末およびAndroid端末は、常に最新のOSバージョンでご利用ください。
※ Apple社やGoogle社の開発状況により、対象端末は変更される可能性があります。

 

■ Respoでサポート対象となるプリンター

※ 弊社からご購入頂いた端末のみ、サポート／動作補償の対象となります。
※ 上記の製品以外は、接続・動作保証・サポート対象外となります。
　 ご購入先の各種HPにて、取扱説明書やよくあるご質問をご確認の上、ご対応くださいませ
 

■ 弊社から購入可能なプリンター

  • スター精密 MCP-31LB
  • スター精密 MCP-21LB

※ ご購入希望の場合はRespoアプリ内のお問い合わせ窓口より、お問い合わせください。

 

■ インターネット環境

  • Wi-Fiは、有線LANまたは無線LANをご用意ください。
    ※ポケットWi-Fiやコンセント式Wi-Fiはサポート対象外となる場合があります。
  • 店舗専用かつセルフオーダー専用の回線をご用意ください。

  • 通信速度の目安は 150〜200Mbps です。
    通信速度の計測はこちらからお試しいただけます＞＞＞https://fast.com/

 

■ 推奨ブラウザ

Respoを快適にご利用いただくために、ブラウザは Google Chrome（最新版） をお使いください。

なお、ブラウザの自動翻訳機能が有効になっている場合、画面の表示が崩れることがあります。
ご利用の際は、自動翻訳機能を無効にしていただくようお願いいたします。

※上記以外のブラウザについては、動作保証・サポートの対象外となりますのでご了承ください。

 

■ タブレット端末の設定

  • Respo専用端末（iPad）をご用意ください。

  • 他アプリを同時に使用せず、弊社アプリを常に起動し表示することを推奨します。

  • iPadは常に充電状態でご利用ください。

推奨設定

iPadの設定アプリを開き、以下をご確認ください。

【画面ロック】

「画面表示と明るさ」＞「自動ロック」を「なし」にします。

　※ロック中はプリンター印刷やアプリ内通知が正常に動作しません

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【ソフトウェアアップデート】

ソフトウェアアップデートの自動アップデート機能はOFFにすることを推奨します。

1. 「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」を開きます。

2. 「自動アップデート」を開きます。

3. アップデートの項目をすべてOFFにします。

【アプリの自動アップデート】

App Storeの「アプリの自動アップデート」をONにします。

1. 「設定」＞「アプリ」＞「App Store」を開きます。

2. 「アプリのアップデート」をONにします。

【通知設定】

「通知」からRespoアプリの通知をONにします。

【マナーモード】

「設定」＞「サウンド」で消音モード（マナーモード）はOFFにします。

　※消音モードが有効になっていると、通知音が正常に鳴りません

【音量】

iPad本体の通知音量は、側面にある音量ボタンで最大に設定します。

※通知音量が0になっていると、通知音が正常に鳴りません。

 

 

 

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