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サポート対象端末／推奨ネットワーク環境

  • 更新

Respo by AutoReserveをご利用いただくにあたり、
以下の内容をご確認のうえ運用を開始してください。

推奨環境を満たしていただくことで、より安定したシステムをご利用いただけます。

 

［目次］
■ Respoをご利用いただくための端末
■ Respoでご利用可能なプリンター
■ インターネット環境
■ 推奨ブラウザ
■ タブレット端末の設定

 

■ Respoをご利用いただくための端末

iOS端末（iPad / iPhone）

Android端末：Galaxy Tab A9+ のみ対応

※動作保証、ならびに個別のサポート対象は弊社よりご購入頂いた機種のみとなっております
※iOS端末およびAndroid端末は、常に最新のOSバージョンでご利用ください。
※Apple社やGoogle社の開発状況により、対象端末は変更される可能性があります。

 

■ Respoでご利用可能なプリンター

  • m-popシリーズ（プリンター一体型キャッシュドロワー）
  • TM-20
  • P60II
  • TM-P80（無線LAN接続時のみ）
  • TM88VI
  • TM-T70II
  • TM-L90
  • TM-T90II
  • TM-T90KP（有線LAN/無線LAN接続時のみ）
  • TM-m10
  • TM-T20III（有線LAN接続時のみ）
 
※動作保証、ならびに個別のサポート対象は弊社よりご購入頂いた機種のみとなっております
※ご利用いただく場合は、各メーカーが提供する取扱説明書やFAQをご確認のうえ、設定・操作をお進めください
※参考：メーカー別お問い合わせ先（メーカーの都合により変更となる場合があります）
・スター精密
https://www.smjp.star-m.jp/faq/category?c=tel
・エプソン
https://www.epson.jp/contact/

 

■ インターネット環境

  • Wi-Fiは、有線LANまたは無線LANをご用意ください。
    ※ポケットWi-Fiやコンセント式Wi-Fiはサポート対象外となる場合があります。
  • 店舗専用かつセルフオーダー専用の回線をご用意ください。

  • 通信速度の目安は 150〜200Mbps です。
    通信速度の計測はこちらからお試しいただけます＞＞＞https://fast.com/

 

■ 推奨ブラウザ

Respoを快適にご利用いただくために、ブラウザは Google Chrome（最新版） をお使いください。

なお、ブラウザの自動翻訳機能が有効になっている場合、画面の表示が崩れることがあります。
ご利用の際は、自動翻訳機能を無効にしていただくようお願いいたします。

※上記以外のブラウザについては、動作保証・サポートの対象外となりますのでご了承ください。

 

■ タブレット端末の設定

  • Respo専用端末（iPad）をご用意ください。

  • 他アプリを同時に使用せず、弊社アプリを常に起動し表示することを推奨します。

  • iPadは常に充電状態でご利用ください。

 

推奨設定

iPadの設定アプリを開き、以下をご確認ください。

【画面ロック】

「画面表示と明るさ」＞「自動ロック」を「なし」にします。

　※ロック中はプリンター印刷やアプリ内通知が正常に動作しません

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【ソフトウェアアップデート】

ソフトウェアアップデートの自動アップデート機能はOFFにすることを推奨します。

1. 「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」を開きます。

2. 「自動アップデート」を開きます。

3. アップデートの項目をすべてOFFにします。

【アプリの自動アップデート】

App Storeの「アプリの自動アップデート」をONにします。

1. 「設定」＞「アプリ」＞「App Store」を開きます。

2. 「アプリのアップデート」をONにします。

【通知設定】

「通知」からRespoアプリの通知をONにします。

【マナーモード】

「設定」＞「サウンド」で消音モード（マナーモード）はOFFにします。

　※消音モードが有効になっていると、通知音が正常に鳴りません

【音量】

iPad本体の通知音量は、側面にある音量ボタンで最大に設定します。

※通知音量が0になっていると、通知音が正常に鳴りません。

 

 

 

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